سياسة الاستبدال والاسترجاع

الاستبدال و الاسترجاع لدى المتجر متاح خلال 24 ساعة من استلام العميل للطلب في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج فقط .

نظرًا لأن جميع العبايات تفصّل حسب الطلب، فلا يمكن استبدال أو استرجاع العباية في حال كانت مطابقة للمواصفات

المتفق عليها.

تعليمات الاسترجاع :

1. التواصل مع فريق خدمة العملاء وتزوديهم بالتالي( رقم الطلب - سبب الاسترجاع )
2. بعد وصول المنتج و فحصه و التأكد من وجود كافة ملحقاته سيتم تحويل المبلغ للعميل عبر منصة سلة
3. ( مدة استرجاع المبلغ تعتمد حسب البنك )

تعليمات الاستبدال :

1. التواصل مع فريق خدمة العملاء وتزوديهم بالتالي( رقم الطلب - سبب الاستبدال)
2. بعد وصول المنتج و فحصه و التأكد من وجود كافة ملحقاته يتم تفصيل الطلب من جديد

شروط الاسترجاع و الاستبدال :

1. أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه, ولم يتم التعديل عليه ولم يتم نزع التغليف الموجود على المنتج مع توفير التغليف والكرتون كامل.
2. يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال التعديل (يتم التعديل على نفس الصنف) ، ويتحمل المتجر كامل تكاليف الشحن في حال وجود عيب مصنعي في المنتج
3. يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال استبدال او استرجاع منتجات التسليم الفوري
4. لا يتم استرجاع الطلبات التي نُفذت حسب تفصيل حسب الطلب